Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — PADEX.SHOP

Valencia, España | www.padex.shop

1. Plazo de Devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa española y europea de protección al consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007).

2. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

Estar en perfecto estado, sin señales de uso.
Conservar el embalaje original en buen estado.
Incluir todos los accesorios, manuales y elementos que acompañaban al producto.
Presentar el albarán o comprobante de entrega del pedido.

3. Productos Excluidos de Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos que hayan sido usados, dañados o modificados por el cliente.
Artículos personalizados o fabricados a medida.
Productos con el precinto de seguridad roto (cuando aplique).
Pedidos cuyo plazo de devolución de 14 días haya expirado.

4. Devoluciones con Pago Contra Reembolso

Dado que todos nuestros pedidos se gestionan mediante pago contra reembolso, el proceso es el siguiente:

El cliente deberá contactarnos antes de devolver cualquier producto.
Una vez recibido y verificado el artículo en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por el cliente, en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
No se realizan reembolsos en efectivo.

5. Gastos de Envío en la Devolución

Producto defectuoso o error nuestro: Padex.shop asumirá los gastos de recogida y reenvío sin coste adicional para el cliente.
Desistimiento o cambio de opinión: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

6. Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

Contacta con nosotros a través de los canales de atención al cliente disponibles en www.padex.shop indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
Espera nuestra confirmación y las instrucciones de envío.
Envía el producto correctamente embalado a la dirección que te indiquemos.
Una vez recibido y revisado el artículo, te notificaremos la resolución.

7. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Adjunta fotografías del artículo y del embalaje para agilizar la gestión. En estos casos, Padex.shop se hará cargo de todos los costes asociados a la devolución y al envío del producto de sustitución.

8. Legislación Aplicable

Esta política de devoluciones se rige por la legislación española vigente, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la normativa europea aplicable en materia de comercio electrónico.

Última actualización: marzo de 2026 Padex.shop — Valencia, España